Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Maison HOVA entre Maison HOVA et toute personne effectuant un achat sur le site.
1. Produits
Maison HOVA propose des bougies parfumées et objets décoratifs fabriqués notamment selon des procédés artisanaux.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Les photographies et représentations sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.
En raison de la fabrication artisanale de certains éléments, notamment des contenants, de légères variations de teinte, texture ou aspect peuvent exister d'une pièce à l'autre. Elles participent au caractère unique de chaque création, sans préjudice des garanties légales applicables.
2. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
3. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et vérifie le contenu de sa commande avant de la valider.
La validation de la commande et du paiement entraîne l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Maison HOVA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas prévus par la réglementation, notamment en cas de fraude présumée, d'incident de paiement ou d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit.
4. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement, sous réserve de l'exercice des droits dont bénéficie légalement le consommateur.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées selon les modalités indiquées dans notre Politique d'expédition.
Les délais et frais applicables sont communiqués au client lors de sa commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter Maison HOVA à bonjour@maisonhova.com en exprimant clairement sa volonté de se rétracter.
Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
7. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Les présentes conditions ne limitent aucun droit légal dont bénéficie le consommateur.
8. Responsabilité
Maison HOVA ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des précautions et conseils d'utilisation communiqués avec le produit ou sur le site.
Les bougies doivent notamment être utilisées conformément aux consignes de sécurité fournies.
9. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
10. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, le client peut contacter Maison HOVA à :
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Maison HOVA afin de rechercher une solution amiable.
Lorsqu'il remplit les conditions légales applicables, le consommateur peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Maison HOVA. Les coordonnées du médiateur seront communiquées ici avant l'ouverture des ventes.
Les règles légales relatives à la compétence juridictionnelle des consommateurs demeurent applicables.