FAQ

OÙ SONT FABRIQUÉES LES BOUGIES MAISON HOVA ?

Les bougies Maison HOVA sont imaginées et fabriquées en France, en petites séries. Chaque contenant est réalisé artisanalement et chaque bougie est coulée avec soin dans notre atelier.

POURQUOI MON CONTENANT PRÉSENTE-T-IL DE LÉGÈRES VARIATIONS ?

Nos contenants étant fabriqués artisanalement, de légères nuances de couleur, de texture ou de surface peuvent apparaître d’une pièce à l’autre. Ces variations sont inhérentes au processus de fabrication et rendent chaque contenant unique.

COMMENT CHOISIR MON PARFUM ?

La collection Maison HOVA s’articule autour de trois moments : Le Matin, L’Instant et Le Soir. Chacun possède son identité olfactive et son atmosphère. Retrouvez leurs notes et leurs histoires sur chaque fiche produit afin de choisir le moment qui vous ressemble.

COMMENT BIEN FAIRE BRÛLER MA BOUGIE ?

Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre de manière homogène sur toute la surface. Avant chaque nouvelle combustion, raccourcissez les mèches à environ 5 mm. Nous recommandons de ne pas laisser brûler votre bougie plus de 4 heures consécutives.

Retrouvez tous nos conseils sur la page Conseils d’entretien.

COMBIEN DE TEMPS MA BOUGIE PEUT-ELLE BRÛLER ?

La durée de combustion dépend du format choisi et des conditions d’utilisation. Les durées indicatives seront précisées sur chaque fiche produit.

PUIS-JE RÉUTILISER MON CONTENANT ?

Oui. Une fois la bougie entièrement consumée et le contenant soigneusement nettoyé, celui-ci peut être conservé et détourné en objet décoratif selon vos envies.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Chaque commande est préparée avec soin. Les délais et tarifs de livraison applicables sont indiqués au moment de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre colis sera expédié.

PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que les produits soient non utilisés et retournés dans leur état et leur emballage d’origine. Consultez notre page Livraisons & retours pour plus d’informations.

JE N’AI PAS TROUVÉ LA RÉPONSE À MA QUESTION.

Écrivez-nous à bonjour@maisonhova.com. Nous serons heureux de vous répondre.